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TQM(TotalQualityManagement)総合的品賀経営。これまでのhOO(全社的品質管理)と基本的な意味は変わらない。TQCはQC(品質管理)を全社的に行うことで'生産現場あるいはその-部門である検査セクションのみに重ねるのではなく、部品の供給メーカ1も含めたあらゆる部門が-体となっておのおのの仕事を通じて品質をつくり込むという考え方に立った全社運動。現在では'製造業から建設業'金融.流通・サービス業にまで広く導入されている。アメリカではTQMが-般的で'経営品質の全社的な向上という観点に立つ。経営の核心まで対象として経営の質や'サービスの価値や賓(Q。Sクオリティ.オとは…
